Söz Verilen 30 İş Gününde Gardırobun Sürekli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Baby Mall Eskişehir şubesinden 25 Haziran’da çocuk odası için bir gardırop satın aldım. Ürünü alırken tarafıma özellikle 30 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla bu süreyi geçmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte şubeyi 4–5 kez telefonla aradım. Her seferinde “pazartesi gelir, salı gelir” denilerek oyalandım, verilen tarihlerde ürün gelmedi. İki gün önce tekrar aradığımda ise bu kez haftaya denildi ve net bir gün verilmedi, ürünün firmadan gelmediği söylendi. Sürekli erteleniyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Ücretini ödemiş olduğum gardırobun bir an önce temin edilip adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de iptal ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.