to read complaints and reviews, or file yours.Küvet Süngeri Eksik Gönderildi, Acil Bilgilendirme Talebi
Baby Mall online mağazasından 18.04.2026 tarihinde bir adet 4'lü banyo süngeri ve bir adet küvet süngeri siparişi verdim. Sipariş numaram TS160417695’tir. Kargom elime ulaştığında sadece banyo süngerlerinin gönderildiğini, küvet süngerinin paket içerisinde olmadığını fark ettim.
Kargoyu aldığım gün hemen firmayı arayarak eksik ürünü bildirdim ve ilgileneceklerini söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar ana bayiyi aradım, bu kez de beni başka bir mağazaya yönlendirdiler ve yardımcı olacaklarını söylediler, ancak yine kimse aramadı. Sistemlerinde tüm ürünlerin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, bana ulaşan sadece banyo süngerleri ve elimdeki faturada da yalnızca banyo süngerlerinin gönderildiği açıkça yazıyor.
Aldığım ürünler pahalı olmayabilir ama özellikle hamile bir müşteri olarak bu şekilde oyalanmak ve muhatap bulamamak beni gerçekten üzdü. Eksik olan küvet süngerinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargomda eksik ürün olduğu için Baby Mall ile iletişime geçtim, iki kez aradım ama kimse geri dönüş yapmadı. Sistemlerinde ürün teslim edildiği görünüyor, ancak sadece banyo süngerleri elime ulaştı. Bu durum beni çok üzdü, doğum öncesi bir ay içinde eksik ürünün gönderilmesini bekliyorum ve mağazanın ilgisiz tutumundan memnun değilim.
