Bursa Baby Mall'dan Alınan Prego Elips Yatakta Eksik Parçalar Ve Uzun Teslim Süresi

20 Eylül tarihinde Bursa Baby Mall şubesinden stokta var denilerek Prego Elips park yatak satın aldım. Kasada stoklara bakıldığında ürünün mağazada olmadığı, bana kargo ile 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün ancak 21 gün sonra elime ulaştı.

Ürünü kurduğumuzda alt sallanma aparatı ile yan kancasının eksik olduğunu ve dönencesinin de çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine mağazayla görüştüğümde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak bana “firmayla görüşüyoruz, dönenceyle uğraşılıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eksik parça için verdiğim ve doğal olarak kurulum sırasında bakmak zorunda kaldığım parça için de aynı şekilde bahaneler sunuldu.

Ben parçalar gerçekten tamamlanacaksa eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fakat yaklaşık iki haftadır Bursa şubesinin ana şubeden cevap beklediği söyleniyor, her aradığımda “firmadan dönüş bekliyoruz” ya da “bugün eksik parçalar gönderilecek ama hangi gün gelir belli değil” gibi net olmayan cevaplar alıyorum. Bu belirsizlik ve tutarsızlık sebebiyle sürece dair güvenim kalmadı.

Bbb2026000032422 numaralı alışverişimle ilgili olarak, ya eksik ve arızalı parçaların çok kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün iade alınıp ücretimin en kısa zamanda tarafıma geri ödenmesini istiyorum.