Baby Mall Sipariş Takip Sorunu ve Geciken Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden “Babyhope 439a Akülü Jeep 12v Siyah Metalik” ürününü 15.979,15 TL bedelle Akbank kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ödeme kart ekstreme de yansıdı ancak siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Siparişi verdikten sonra tarafıma gelen maildeki “sipariş detayına gir” bağlantısına tıkladığımda sitede “Üzgünüz aradığınız sayfa bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum. Siparişi üye olmadan verdiğim için mail dışında da bir yerden takip edemiyorum. 15.12.2025 tarihinde Baby Mall’a durumu detaylı şekilde mail atarak bildirdim, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve internet sitesi üzerinden hâlâ göremiyorum.

Tutar yüksek olduğu için açıkçası endişe yaşıyorum, yeğenimin doğum gününe de az bir süre kaldı ve bu nedenle yanıltılmış olabileceğimden şüphe etmeye başladım. Ayrıca sipariş sistemde görünmediği için iptal işlemi de yapamıyorum. Sipariş numaram 86311NG5K’dir.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini; eğer ürün temin edilemiyorsa da ödeme tutarımın derhal iade edilmesini talep ediyorum.