to read complaints and reviews, or file yours.Baby Mall Ebeveyn Kontrollü Bisiklette Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Baby Mall internet sitesi üzerinden aldığımız Duux marka ebeveyn kontrollü bisiklet, daha ikinci kullanımda telleri koparak ebeveyn kontrolünün devre dışı kalmasına neden oldu. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere, ürün kullanılamaz hale geldi. Konuyla ilgili muhatap bulamıyoruz. Baby Mall müşteri hizmetleri, kendi sattıkları ürünün garanti servisinin yerini bile bilmiyor. Hatta bir temsilci, 'Beyefendi Avrupa yakasındaki bayimize gelin, orada bakarlar' diyerek yönlendirmede bulundu. Ancak bu yaklaşım, beklediğimiz kurumsallıktan oldukça uzak. Pazar esnafı dahi müşteri sorunlarına daha kurumsal yaklaşıyor. Garanti teknik servisi olmayan bir ürünün satışının yapılmasını anlamak güç. Eğer servis varsa, lütfen biri beni bu konuda bilgilendirsin. Bu durum karşısında Türkiye Hakem Heyetine başvurarak, malın iadesi için takip başlattım. Müşterilerin yaşadığı olumsuz deneyimlere rağmen satış yapan bir firmadan alışveriş yaparken dikkatli olunmalıdır.
İsmail Bey merhaba, aynı sorunu bizde yaşıyoruz. Baby Mall ürünün arkasında durmuyor. Türkiye de servisini de bulamıyorum. Kendim söküp bakmaya çalıştım ancak onu da yapamıyorum çünkü her yerine perçin atmışlar. Açılmıyor. Konu hakkında bir araştırmanız olduysa bizi de bilgilendirirseniz sevinirim. Servis ve yedek parça konusunda özellikle. Şimdiden teşekkür ederim.