Baby Darling Hem Zaman Kaybı Hem De Ev Taşıma Sürecinde Ciddi Anlamda Mağdur Edildim

01.02.2026 tarihinde emr Plus Tekstil Mobilya Lojistik San. Tic. Ltd. Şti. Firmasının şubesinden Gray genç odası takımı siparişi verdim ve aynı gün 20.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ürünün en geç 3 hafta içinde, yani 21 Şubat civarında teslim edileceği söylendi, ben de özellikle 28 Şubat’ta kesin olarak teslim edilmesini rica ettim çünkü ev taşıma sürecindeydim ve bu tarihe güvenerek plan yaptım.

Bu süre boyunca birkaç kez satıcıyla görüşüp teslimatta bir sıkıntı olmayacağını, ürünün zamanında geleceğini teyit ettim. Ancak teslim günü geldiğinde ürün getirilmedi, firmaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık 3 gün sonra yetkili kişi telefona dönerek rahatsız olduğunu, ofise gidemediğini, hemen arkadaşlarının beni arayıp teslimat yapacağını söyledi fakat kimse aramadı. 2–3 gün sonra tekrar aradığımda “Sizi hâlâ aramadılar mı, hemen söyleyeyim arasınlar” denildi, ancak yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Hem zaman kaybı hem de ev taşıma sürecinde ciddi anlamda mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, süreci bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.