20.000 TL Kapora Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

01/02/2026 tarihinde mağazadan sipariş verdiğim ve 20.000 TL kapora ödediğim ürün teslim edilmedi. 3 hafta, yani 21/02/2026 tarihinde teslim olur dediler. Ben de taşınma sürecinde olduğum için 28/03/2026 tarihinde olsun, kesin gelsin dedim; tamam dediler. Bu süre zarfında konuşmalarımızda bir sorun yok, gelecek dedi. Ama teslim günü geldiğinde telefonlara bakmadılar, geri dönüş yapmadılar. 3 gün sonra tekrar aradığımda, "Ben hastaydım, size arayacaklardı, söyleyeyim hemen arasınlar" dendi, ama yine kimse aramadı. 2‑3 gün sonra tekrar aradığımda yine "Size dönmediler mi, söyleyeyim hemen arasınlar" dendi, yine kimse aramadı. Mesajlarıma dönülmedi. Mağdur oldum. Tüketici Hakları'na şikayet ettim; bakalım ne olacak.