to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi İçin Aldığım Kolyenin Kutusu Kırık Geldi Ve Firmadan Dönüş Alamadım
Babil Takı’dan kolye siparişi verdim ve 15 Aralık’ta #20249 numaralı siparişim kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu kolyeyi doğum günü hediyesi olarak almıştım, bu yüzden kutunun bu şekilde gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için telefonla aradım, mail attım ve WhatsApp üzerinden de defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Hasarlı gelen kolyenin kutusunun değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam bir ürün/kutu gönderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle ürününüzün hasarlı şekilde ulaşmış olması ve sonrasında tarafımıza ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Özellikle özel bir gün için alınan bir siparişte bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ürünlerimiz kargoya çıkmadan önce kontrol edilmekte ve özenle paketlenmektedir; ancak nadiren de olsa taşıma sürecinde bu tür hasarlar oluşabilmektedir. Bu gibi durumlarda müşterilerimizin mağduriyetini gidermek bizim önceliğimizdir. Talebiniz doğrultusunda hasarlı kutunun değişimi veya yeni ürün gönderimi konusunda size yardımcı olmak isteriz. Süreci hızlıca çözebilmemiz için bizimle WhatsApp iletişim hattımız üzerinden sipariş bilgilerinizle birlikte iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Babil Takı