B&G Store Tyess Mağazasındaki Elbisenin Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Süresi Dışı İade Reddi

Denizli’de bulunan Tyess mağazasından kızım için sezonda giysin diye bir elbise aldım. Sezon sonu indirimi olduğu için büyük beden alıp dolaba kaldırmıştım, bu sezon ilk kez giydirdim. İlk yıkamada kumaşta çok sayıda küçük delik oluştu, ben de hepsini diktim. Yaklaşık 15 gün önce yaşadığım bu durumun ardından ürünü bugün tekrar yıkadığımda bu kez kumaşta aşırı yırtılma oldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Daha önce yıllardır sezonda giydirmek için büyük beden kıyafet alırım, hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım, bu durum bana hiç normal gelmedi.

Ürünü alalı bir yılı geçtiği için mağazaya WhatsApp üzerinden yazdım ancak bir yıl değişim süresi dolduğu gerekçesiyle mesajlarım cevapsız kaldı. Kızım ürünü bu sezon sadece birkaç kez giydi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Üründeki bu bariz kumaş hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, normal yıkamada bu kadar kısa sürede yırtılmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme yapılarak değişim, para iadesi ya da eşdeğer bir ürün verilmesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.