Yanlış Boyuttaki Ayakkabı, Geri Gönderimde Oyalama Ve İade Reddi

Bg Sportive markasından Shopier üzerinden 40 numara spor ayakkabı sipariş ettim. Ancak siparişim 05.12.2025 tarihinde elime geçtiğinde ürünün 39 numara gönderildiğini fark ettim. Hemen ertesi gün firmaya durumu iletip ürünü değişim için geri gönderdim ve özellikle 40 numara talep ettiğimi belirttim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne doğru numara ayakkabı tarafıma gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmayla görüştüm, her seferinde “kargonuz yarın çıkacak” denilerek oyalanmama rağmen kargo hiçbir şekilde çıkışa verilmedi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret ya da kargo bedeli talep edilmedi; ancak hem param hem de ürünü göndermiş olmama rağmen ortada ne iade var ne de doğru numara ayakkabı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmayacağı söylendi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim 40 numara ayakkabının acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikme ve oyalama süreciyle ilgili olarak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.