Parasını Ödediğim Sipariş Ne Gönderildi Ne De İade Edildi!

1 Eylül’de Azmi Usta Tahinli Pide ve Yöresel Ürünler’den Tekirdağ/Marmaraereğlisi adresine gönderilmek üzere 490 TL tutarında tahinli pide siparişi verdim ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Siparişim kargo ile gönderildi ancak kargo firması teslimatı alıcı ödemeli olarak yapacağını bildirdi. Ben ise ödemesini yaptığım ürünün kargo ücretinin de gönderici tarafından karşılanmasını talep ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, 4 adet ve üzeri siparişlerde gönderici ödemeli kargo uygulaması olduğunu, ancak ben bu durumu yanlış anladığımı belirttim. Firmanın müşteri temsilcisi, zarar ettiklerini ve ancak zararlarının karşılanması halinde 2 adet pide gönderebileceklerini iletti. Ayrıca, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler.

Sipariş numaram: 4SZ39POV0RI. Şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Parasını ödediğim ürünün ya gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.