Azen Akan Hair Palace Kusurlu Hizmet

3 ay önce İzmir’de Azen Akan Hair Palace’da mikrokaynak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kendi saç boyamı kendim yaptığım halde benden ayrıca boya ücreti talep edildi. Toplamda 200 adet kaynak takıldı; ancak kaynaklar ilk günden itibaren dökülmeye başladı ve saçlarım ciddi şekilde yıprandı. Takılan saçların kalitesi çok düşük, sürekli karışıyor ve kötü bir görüntü oluşuyor. Daha sonra araştırdığımda, kullanılan saçların bana 16.000 TL’ye satılırken aslında 1.500 TL’ye temin edildiğini öğrendim. Ayrıca 2.000 TL’ye şampuan satışı yapıldı. Tüm bu işlemler için IBAN’a havale yoluyla toplamda 18.500 TL ödeme yaptım.

Hizmetin kusurlu ve ayıplı olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için defalarca arayarak talepte bulundum. Ancak “hastayım, su kesik, işlerim var” gibi bahanelerle üç ay boyunca oyalandım ve sonunda “zamanın doldu” denilerek sorumluluktan kaçıldı. Hiçbir şekilde fiş veya fatura verilmedi, ödemeler yalnızca IBAN üzerinden alındı ve kartlı ödeme kabul edilmedi. Bu durumun vergi usulsüzlüğüne de işaret ettiğini düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmemekte ve mağduriyetim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamaktadır. Gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.