to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Azar Paketi Bağlantı Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
18.09.2025 tarihinden bu yana iPhone telefonumda Azar uygulamasında satın aldığım 24 TL değerindeki "değerli taş" paketini kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli "Lütfen ağ bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin." şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve uygulamayı hiç kullanamadım.
İnternet sağlayıcım ile de iletişime geçtim, taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Satın alma işlemlerime ait gerekli sipariş bilgilerim de mevcut.
Satın aldığım paketi hiç kullanamadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Azar uygulamasını hiç kullanmamama rağmen, bilgim dışında bugün faturama 99 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldı. Ayrıca, daha önce de iki kez 24 TL olmak üzere toplam 48 TL elmas taş alımı için ücret kesildi. Ancak bu işlemler sonucunda hiçbir hizmet ya da ürün teslim edilmedi, uygulamaya bile giriş yapmadım.
Daha önce benzer şikayetleri araştırdım ve şikayet oluşturdum, fakat şimdiye kadar bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
Bilgim dışında yapılan 99 TL’lik abonelik ücretinin ve toplam 48 TL’lik elmas taş alımlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
