Azak Beach Hotel Müşteri Memnuniyetsizliği

Otelhatti.com üzerinden 19.07.2025 tarihli Azak Beach Otel'e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon için benden 4800 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Otele giriş yaptıktan sonra kalan tutarı da resepsiyonda ödedim ve odama çıktım. Saat 16:00'da denize girmek için plaja indiğimde, otel çalışanı yanına gelerek benden 600 TL plaj kullanım ücreti istedi. Bu ücretle ilgili bana önceden bilgi verilmemişti. Bu durum karşısında şaşırdım ve odama çıkıp eşyalarımı alarak resepsiyona indim, otel rezervasyonumu iptal ettim ve ödediğim paranın iadesini Azak Beach Otel'den aldım. Daha sonra Otelhatti.com acentesini arayarak 4800 TL rezervasyon ücretimin iadesini talep ettim. Ancak paramı askıya aldıklarını, bir yıl boyunca başka bir otele rezervasyon yapmam gerektiğini ve paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuruda bulundum. Pazartesi günü de dava açacağım ve hakkımı arayacağım. Şimdiye kadar birçok otelde kaldım, oda kahvaltı otellerde bile böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Azak Beach otelde bu firmayla işbirlikçi olduğu için kendi kalitesini yerlere seriyor.