to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Paraf Puanı Şubede Kullanılamadı, Mağduriyet Yaşıyorum
06.10.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Aytemiz Pelitli şubesinde, Halkbank Paraf kartımla kazandığım 300 TL’lik Paraf puanını kullanmak istedim. Ancak görevli, böyle bir puan kullanımının olmadığını söyledi ve puanımı kullanamadım. Oysa Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “özel kullanım” ifadesini belirtmem gerektiğini ve Pelitli şubesinde puanımı kullanabileceğimi söylediler.
Aynı gün hem Aytemiz müşteri hizmetleriyle hem de Halkbank ile iletişime geçtim. Aytemiz müşteri hizmetleri, puan kullanımının tüm şubelerde geçerli olmadığını belirtti. Ancak Halkbank, bu şubede puan kullanabileceğimi özellikle ifade etti. Şu anda kazandığım 300 TL’lik Paraf puanımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Araç plaka numaram: 61al324. Yaklaşık 500 TL tutarında yakıt aldım ve puanımı kullanamadığım için mağdur oldum.
Kazandığım puanların kullanılabilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 06.10.2025 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
