Aytemiz Personelinin Agresif Davranışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık üç hafta önce Trabzon Arsin’deki Aytemiz Akaryakıt istasyonunda yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu istasyondan yakıt almamaya karar verdim. Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra pompacı elemanın gelmesi için yaklaşık beş dakika kadar beklemek zorunda kaldım.

Görevli geldiğinde, tutarın tam ve düz hesaplanması için az daha yakıt koymasını rica ettim. Ancak görevli, “zaman aşımı” gibi bir gerekçeyle tekrar yakıt koyamayacağını söyledi ve bu esnada oldukça agresif bir üslupla davrandı. Tavrı ve yaklaşımı hem rahatsız edici hem de müşteriye karşı saygı sınırlarını zorlayıcı nitelikteydi. Buna rağmen, kendisinin evli olduğunu fark ettiğim ve olayın büyümemesi için üzerini fazla gitmemeyi tercih ettim.

Personelinizin müşteriyle iletişim kurma tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve eleman alımında, özellikle üslup ve davranış konusunda daha hassas ve dikkatli olunmasını talep ediyorum. İleride benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.