Ödeme Yaptım, Kargo Bilgisi Almadım: Acil Gönderim Veya Tam İade Talebi

19 Mayıs Çarşamba günü Aytaç İletişim adlı firmadan WhatsApp üzerinden Poco X8 Pro Max marka bir telefon siparişi verdim ve 27.000 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme sonrasında ne bir fatura ya da dekont gönderildi ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı.

Sipariş gününde ürünü aynı gün kargoya vereceklerini söylediler, daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da “bugün kargoya vereceğiz” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı. Telefonla da ulaşamıyor, yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum.

Ödeme yaptığım havale işlemine ait banka dekontum elimde mevcut. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 27.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.