Ays Optik'ten İade İşlemi Sonrası Geri Dönüş Ve Ödeme Beklemesi

Ays Optik’ten toplam iki adet gözlük satın aldım. Gözlüklerden birinin çerçevesinde yamukluk olduğu için bu ürünü iade etmek istedim ve 15 Temmuz’da firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda firma hemen benimle iletişime geçip iade işlemini gerçekleştireceklerini söyledi ve şikayetimi silmemi istedi. Ben de iyi niyetle buna uydum ve şikayetimi sildim. 20 Temmuz günü ürünü iade için kargoya verdim, 21 Temmuz’da ise kargodan teslim aldıklarını görüyorum. Ancak o günden bu yana geçen 12 güne rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş numaram 5399***65. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, toplam 5.444 TL ödedim ve iadesini beklediğim tek gözlüğün tutarı 2.429 TL’dir. Şu anda hem paramdan hem de üründen olmuş durumdayım, WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyorum, Instagram hesapları da kapalı olduğu için hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2.429 TL tutarındaki iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.