Gözlük Shop’tan İade Ödemesi Hiç Gelmedi, Süreç Sürekli Erteleniyor

Instagram üzerinden Gözlük Shop adlı satıcıdan 30.12.2025 tarihinde 549 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 02.01.2026 tarihinde iade ettim ve 05.01.2026 tarihinde firma ürünü teslim aldı.

İade sürecinde bana 1‑15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak firma ürünü teslim almasına rağmen ödeme yapılmayınca WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, kargoyu ilettikten sonra ayrıca bilgi vermem gerektiği, sürecin ondan sonra başladığı söylendi ve “Sizi ayın 10’undan itibaren sisteme girelim” denilerek süreç tekrar ileri bir tarihe ertelendi. Buna rağmen bugün, 03.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve hâlâ aynı şekilde “1‑15 gün içinde gerçekleştirilecek” deniliyor.

Ürün iademin, ilk teslim tarihinden bu yana geçen süre dikkate alınarak en kısa zamanda banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin net ve kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum.