to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Reddi Ve 1990 TL İadesi Talebi
Instagram üzerinden bağlantı verilerek yönlendirildiğim aynurkaya boutique / Aynur Kaya Boutique sayfasından 40 beden bir abiye elbise satın aldım. Sitede gördüğüm kahverengi takım yerine bana siyah bir abiye gönderildi. Boyum ve kilom dikkate alındığında 40 beden almama rağmen gönderilen siyah abiye üzerimde oldukça büyük durdu ve kalıbı bana hiç uymadı. Ödemeyi dün yaptım ve elbiseyi de dün denedim, olsaydı zaten alacaktım.
Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem yanlış ürün gönderildiğini hem de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için sundukları diğer ürünler ise hem zevkime hitap etmiyor hem de beden seçenekleri 40’tan başladığı için bedenime uygun başka bir ürün de bulunmuyor. Bu durumda hem beğenmediğim hem de bedenime uymayan bir elbise için yaklaşık 2.000 TL ödemiş ve kullanmayacağım bir ürüne zorla para vermek durumunda bırakılmış oluyorum.
Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa “iade yok, sadece değişim var” denilerek ve üstelik yanlış ürün gönderilerek bu şekilde mağdur ediliyorum. Bedenime uymayan ve kullanamayacağım bu yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1.990 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Aynurkaya Instagram sayfasından handan boncuklu tesettür elbise Siyah, 40 beden, ürün kodu 152-177 satın aldım. Ürün için sitede tam kalıp yazmasına rağmen elbise üzerimde son derece bol duruyor ve bana en az 70 kiloluk birine göre dikilmiş gibi geliyor. Normalde 40 beden giyiyorum ve 56 kiloyum, ancak bu elbise beden olarak bana kesinlikle uymuyor. Ürün dün elime ulaştı ve kapıda nakit ödeme yaptım. Ürünü beğenmediğimi ve bedeninin çok geniş olduğunu belirttiğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak sitede beğendiğim başka bir ürün olmadığı için zorla değişim yapmak istemiyorum. Ayrıca iade yerine “terzide yaptırın” şeklinde öneride bulunmaları, ayıplı ya da beden uyumsuzluğu olan bir ürünün sorumluluğunu müşteriye bırakmaları beni oldukça mağdur etti. Ben bu elbise için zorla değişim yapmak istemiyorum, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu konuda yardımcı olmalarını ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamalarını istiyorum.
