to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Cevapsız Satıcı: Hızlı Ve Ücretsiz Destek İsteği
Trendyol üzerinden Aymobsan Defne Kahve Köşesi isimli ürünü Salı günü teslim aldık ve dün kurulumunu yaparken iki çekmecenin raylarının ve kapaklı dolabın kulbunun kutudan çıkmadığını fark ettik. Ürün hediye olarak alındığı için elimizde sipariş numarası bulunmuyor.
Eksik parçalarla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya yorum yazarak durumu bildirdik ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Beklediğimiz yanıt gelmeyince bugün dışarıdan ray satın alıp denedik fakat ürüne uymadı ve boşuna masraf yapmış olduk. Satıcı firmaya farklı bir kanaldan da ulaşamıyoruz.
Eksik olan çekmece raylarının ve dolap kulbunun en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini, gerekiyorsa ürünle uyumlu parçalar konusunda da teknik destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eslem Hanım, Trendyol üzerinden aldığınız Aymobsan Defne Kahve Köşesi ürününün eksik parçalarla gelmesi ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için çok üzgünüz. Özellikle çekmece rayları ve dolap kulbunun eksik olması, kurulum sürecinizi zorlaştırmış ve ek masraflara yol açmış. Bu sorunu en kısa sürede çözmek bizim önceliğimiz. Ücretsiz Parça Gönderimi kapsamında, eksik olan çekmece raylarını ve dolap kulpunu size ücretsiz olarak göndereceğiz. Parçaların ürünle tam uyumlu olduğundan emin olmak için teknik ekibimiz de gerekli desteği sağlayacak. Parçalar kargoya verildiğinde size takip numarasını ve tahmini teslim tarihini bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Aymobsan Müşteri Hizmetleri Ekibi
