Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Tarihinin Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Aymobsan adlı satıcıdan 3 Aralık’ta iki adet çalışma masası siparişi verdim. Ürünün kargoya veriliş tarihi olarak 17 Aralık belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Satıcıya mesaj yoluyla defalarca ne zaman çıkış yapılacağını sorduğumda, lojistikten dolayı süre veremediklerini söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için bir şey yapamadıklarını belirtiyorlar. Ürünler çıkış yapmadığı için iptal de etmiyorum, ancak ne zaman kargoya verileceğine dair en ufak bir netlik yok.

Lojistik altyapısı hazır olmayan bir satıcının Trendyol üzerinden satışa açılmasına ve müşterilerin günlerce belirsizlik içinde bekletilmesine anlam veremiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya net bir tarih paylaşılmasını, eğer bu da sağlanamıyorsa sürecin mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.