to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Rızasız Sipariş İptali
16.09.2026 tarihinde Aymer Bebe’nin kendi internet sitesinden “80’ler Retro 2’li Takım” adlı ürünü 1.100 TL ödeyerek ön sipariş ile satın aldım. Ürünün kargoya veriliş tarihi 21.09.2026 olarak belirtilmesine rağmen, 22.09.2026 günü geldiğinde hâlâ kargoya verilmemişti.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip ürünün o gün kargoya verilip verilmeyeceğini sordum, ancak net bir yanıt alamadım. Eğer kargoya verilmezse siparişimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen bana ürünün durumu ve kargoya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişim doğrudan iptal edildi ve ödemem sonradan iade edildi.
Günlerce kargoya verilmesini beklediğim ürün için hem gereksiz bir gecikme yaşadım hem de hiçbir açıklama yapılmadan siparişim benim rızam olmadan tek taraflı iptal edildi. Firma kendi yaşattığı gecikmeyi, siparişimi nezaketsiz bir şekilde iptal ederek adeta örtbas etmeye çalışmıştır.
Aymer Bebe’nin bu süreçteki tutumunu doğru bulmuyorum ve özellikle onayım alınmadan yapılan bu iptal nedeniyle, tarafıma açık ve net bir özür sunmalarını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Öncelikle ön sipariş ürününüzün belirtilen tarihte kargoya verilememesi nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde belirttiğiniz, siparişinizin talebiniz dışında ve herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildiği yönündeki ifadelerinize açıklık getirmek isteriz. WhatsApp yazışmalarımızda tarafınızca açıkça, “Verilmeyecekse iptal edeceğim” ve “Ürünün bugün kargoya verilmezse şikayet var da detaylı bir şikayet yapacağım” ifadeleri kullanılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda ürününüzün aynı gün kargoya verilemeyeceği anlaşılmıştır. Bu nedenle, tarafınızca belirtilen iptal talebi doğrultusunda, sizi daha fazla bekletmemek ve mağduriyetinizin devam etmesini önlemek amacıyla siparişiniz iptal edilerek ödemenizin tamamı iade edilmiştir. Dolayısıyla siparişiniz herhangi bir gerekçe olmaksızın veya yaşanan gecikmeyi örtbas etmek amacıyla iptal edilmemiştir. İptal işlemi, ürünün talep ettiğiniz tarihte kargoya verilemeyecek olması ve bu durumda siparişinizi iptal edeceğinizi açıkça belirtmeniz üzerine gerçekleştirilmiştir. Ön sipariş ürünlerinde üretim sürecine bağlı olarak zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumdan dolayı üzgünüz. Ancak müşteri talebine uygun şekilde gerçekleştirilen iptal ve ücret iadesinin, herhangi bir açıklama yapılmadan gerçekleştirilen keyfi bir işlem olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyoruz. İlgili WhatsApp yazışmaları, sürecin açıklığa kavuşturulması amacıyla kayıtlarımızda mevcuttur.
