Aygaz'dan Şehir Merkezinde Ek Ulaşım Ücreti Alınmasına İtiraz Ediyorum

12 kg’lik Aygaz ev tüpü siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce online sipariş verdiğimde Aygaz’ın belirlemiş olduğu tavan fiyat üzerinden ücretlendirme yapılırken, son siparişimde Ankara merkezde, Anıtkabir’in alt sokağında olmama rağmen “bu bölgeye teslimat yapılamamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine 3 km mesafedeki bir bayiden sipariş verdim. Aygaz’ın resmi sitesinde 12 kg tüp fiyatı 1080 TL olarak görünmesine rağmen, kapıda kartımdan 1125 TL çekildi. Bayi, sorduğumda 50 TL ulaşım ücreti aldıklarını belirtti.

Durumu Aygaz müşteri hizmetlerine ilettiğimde, istersem bayiyle görüşüp fazla alınan ücreti iade ettirebileceklerini söylediler. Ancak bu durumda bayiyle aram bozuluyor ve sonraki siparişte teslimat gecikiyor, tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Benzer bir durumu 2 yıl önce de yaşamıştım ve tekrar karşılaştım. Özellikle şehir merkezinde, kısa mesafede böyle bir ulaşım bedelinin alınmasını doğru bulmuyorum. Farklı markalarda böyle bir uygulama yok.

Aygaz’ın online sipariş sistemini güncellemesini ve bayilere ulaşım bedeli adı altında ek ücret alınmaması gerektiğini açıkça duyurmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili bayilerin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 00010.