Aygaz'da Tüp Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

18.12.2025 tarihinde Aygaz mobil uygulaması üzerinden Tunceli Merkez’deki adresime büyük tüp siparişi verdim. Ödemeyi online olarak 1.445 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen ne tüp adresime teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bugün 22.02.2026 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “iptal talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Siparişi iptal edeli aylar geçmesine rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmamış olması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 3 hafta sonra Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “aciliyetinizi iletiyorum beyefendi” denilmekle yetinildi, fakat aradan geçen zamana rağmen ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir dönüş aldım.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sipariş iptal süreçlerinin bu kadar uzamasına neden olan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.