Aygaz'dan 3 Saatlik Gaz Tüpü Teslimatının Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

20 Ocak 2026 günü saat 16:00 civarında Aygaz mobil uygulaması üzerinden 0–3 saat arası teslimat seçeneğiyle tüp siparişi verdim. Bugün 21 Ocak, saat 14:30 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram ay_20260120160331124, adresim Antalya Aksu ilçesi Kundu Mahallesi ’ndedir.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım. Her seferinde tarafıma “iki saat içinde teslim edilecek” denildi, ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen kimse gelmedi. Benzer bir sorunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım; ilk siparişimde de iki gün boyunca bekledim ve sonunda teslimat yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an yine neredeyse aynı mağduriyetle karşı karşıyayım.

Evde 1,5 yaşında bir çocuğum var ve bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca özellikle belirttim. Buna rağmen dün akşam yemeği pişiremedik, çocuğum akşam yemeği yiyemedi; bugün ise kahvaltı da yapılamadı. Tüm bu yaşananlara karşın, dün verilen sipariş bugün sabah saatlerinde bile getirilmedi ve herhangi bir özür veya telafi amaçlı geri dönüş de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmayınca tekrar ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Bugün de yine “size dönüş yapılacak” denildi, fakat yine kimse aramadı. Yaşadığım sitede Aygaz araçlarını sık sık sadece reklam amaçlı geçerken görüyorum, ancak iş teslimata gelince nedense siparişlerime bir türlü sıra gelmiyor.

21. Yüzyılda, şehir içinde bir tüpün 3 saat içinde teslim edilmesi son derece mümkünken, Aygaz gibi kurumsal bir firmadan bu derece aksayan ve mağduriyet oluşturan bir hizmet almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Acil olarak verdiğim tüp siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilen ailem için hem özür hem de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.