Aygaz Ödenen Gaz Tüpü Gelmedi, İade ve Telafi Talebi

5 Mart 2026 tarihinde saat 17.05’te Aygaz web sitesi üzerinden İstanbul Beşiktaş’taki adresime 12 kg tüp siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. O sırada yemeğim ocakta yarım kalmıştı ve bayinin adrese yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen tüp bir türlü teslim edilmedi.

Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda tüpün dağıtımda olduğu ve acilen ulaştırılacağı söylendi; ancak buna rağmen ürün gelmedi. Aradan 18 saat geçmesine ve ertesi gün olmasına rağmen tüp hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri de süreçten bihaber bir şekilde, herhangi bir sorun yokmuş gibi, tüpün dağıtımda olduğu ve geleceği yönünde yuvarlak cevaplar vermekle yetindi.

Bu süreçte yarım pişmiş yemekler çöpe gitti, iftarımız zehir oldu ve hiçbir şekilde bir telafi ya da çözüm üretilmedi. Ödeme kartımdan tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de bir iade işlemi yapıldı. Kendimi, adeta paramın alınmasına rağmen ortada ürün olmayan bir durumun içinde bırakılmış gibi hissediyorum.

Aygaz’dan, ödemesi tahsil edilen ancak teslim edilmeyen tüp siparişimle ilgili olarak acil şekilde ya ürünün derhal teslim edilmesini ya da ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin yanı sıra bu gecikme nedeniyle çöpe gitmek zorunda kaldığım gıda ve yemeklerin de uygun şekilde telafi edilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını bekliyorum.