to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz LPG Mutfak Tüpünün Yağ Sızdırması
Aygaz mutfak tüpünün içinden sızan yağ dedantörden damlıyor. Sildiğim halde yağ kesilmiyor. Yeni taşındığım evde ilk Aygaz tüpünü 05.09.2023 tarihinde taktım ve hiç koku ve yağ sızdırması yoktu. İkinci tüpü 05.03.2024 tarihinde taktım. Yağ sızdırma işi bu tüpte başladı. Başlığı sildim tüpü kontrol ettim gaz kaçağına ilişkin bir şey var mı anlamadım. Olsa bile ocağım üstünde davlumbaz borusu bacaya bağlı olduğundan belki oradan çıkıp gidiyordu. Tüp kaçağı için köpük deneyi yaptım köpük şişiyordu. 26.09.2024 tarihinde Aygaz müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Geri dönüş olmadığı için 27.09.2024 ve 30.09.2024 tarihinde Aygaz müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Aygaz teknik servisi olduğunu söyleyen kişi benden yağ sızdırması olan tüpten resim göndermemi istedi WhatsApp üzerinden gönderdim. Ve kendisine gelip görmesini yerinde rapor tutmasını istedim ancak kendisi tüpün yan çevrilerek kullanıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğu, evime gelip tüpü görme zorunluluğu olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
1- Ben tüpü gerek depomda gerekse mutfağımda yan yatırarak hiç kullanmadım. Aygaz yetkili servisi sıfatıyla arayan kişi elinde bilgi ve belge olmadığı halde suçlayıcı ifadelerle tüpün yan yatırıldığı konusunda ısrar etmesi müşteriye saygısızlıktan başka bir şey değildi.
2- Aynı Aygaz tüpünü ailemde kullanıyor her defasında tüp değiştirme işini ben yaparım ancak bu tür yağlanmayı hiç görmedim.
3- Dedantörü ve hortumu Aygaz bayisinden Ağustos 2023 tarihinde aldığımda hiç yağ lekesi yoktu zira yetkili bayi işini son derece düzgün yapan bir insan. Ancak 2. Tüpten sonra yağ sızıntısı başladı.
4- 2. Kullandığım tüp 29.09.2024 tarihinde bitti. Yenisini taktım aynı sorun hala devam ediyor. 2. Kullandığım tüpün dedantör girişi borusuna de yağ sızıntısı kanıtını korumak için üzerine plastik bardak koydum. Tüm bittiği halde koku devam ediyor.
5- Aygaz yetkili servisinin adresime gelip olayı yerinde görmesini ve tüpten kaynaklı bir hata olduğundan dolayı hortum, dedantör ve tüpü tazmin etmelerini istiyorum.
Koku ve yağ hala devam ediyor, tüpü kullanmaya çekiniyorum bu durumdan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Daha hala aramadınız. Sorunumu ne zaman çözeceksiniz?
Aygaz sorunu çözdü. Firmaya teşekkür ediyorum.
