Aygaz Balıkesir / Edremit-Altınoluk Bayii Ciddiyetsizliği

5 Temmuz 2023 saat:16.00 civarında Aygaz uygulaması üzerinden; Balıkesir/Edremit-Altınoluk yakınlarındaki yazlığımda biten mutfak tüpü için sipariş oluşturdum.
18:00 civarı Aygaz Altınoluk bayisi (Aygaz Rüştü ve Cavit Cebeci LPG Dayanıklı Tüketim Malları San. Hiç. Ltd. Şti. Altınoluk-Edremit/Balıkesir) ile irtibata geçtim. Araca bildirildi. Gönderilecek dedi bayinin bayan yetkilisi. O gün tüpüm gelmedi. Aygaz uygulaması üzerinden yazılı olarak ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum.
6 Temmuz 2023 (bugün) 08:30 gibi tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Şikayetimi ilettim. 09:15 gibi zar zor bayiye ulaştım bu sefer erkek yetkili ile görüştüm. Dün sipariş ettiğim tüpün teslim edilmediğini ilettim. Bana "tüpün özelliğini belirtmemişsiniz, tüpünüz yarın gelir dedi" bende; uygulama üzerinden sipariş ettim elimde belirttiğime dair "ekran görüntüsü var, WhatsApp'tan atabilirim dedim. Dün sipariş ettiğim tüp dün değil, bugün değil, neden yarın geliyormuş deyince" tamam gün içinde gönderelim diye durumu çevirdi.
Tekrar müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Firma ile görüşüp bana bilgi verir misiniz dedim. Müşteri hizmetleri aradı firma ile yanlışlık olmuş saat:11.00 gibi tüpünüz gelir dendi.
Filtrede tüpün geliş saati gözükmekte (12 civarı)
uygulama üzerinden sipariş giriyorum 20 saat sonra geliyor! Her sene bu sorumsuz bayii ve ürünü getiren saygısız servis elemanı ile uğraşıyorum. Yetkililerin öncelikle bayisine ve çalışanlarına, müşterileri ile nasıl ilgilenmeleri ve davranmalarını eğitimlerini vermelidir Aygaz Genel Müdürlüğü. Koç grubu'na yakışmayan bir bayi...