to read complaints and reviews, or file yours.Denizz Home Mağduriyeti
11 Eylül'de Instagram’daki Deniz Home Tekstil adlı hesaptan 1700 TL’lik çift kişilik yatak örtüsü ve 4 adet yastık kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla IBAN’a gönderdim. Siparişimdeki yatak örtüleri tarafıma gönderildi ancak 4 adet yastık kılıfı eksik geldi.
Eksik ürünlerin gönderilmesi için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Satıcı her seferinde “2 güne kadar göndereceğim” diyerek oyaladı, ancak 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Sürekli hastalık ve yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim. Ücret iadesi talep ettiğimde, “Örtüleri geri göndereyim, bana paramı iade edin” dedim fakat bunu da kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu süreçte mağdur edildim ve hem paramı hem de ürünlerimi alamadım. Gerekli işlemleri başlatacağımı belirttim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, setiniz tarafınıza zamanında gönderilmiştir. Sadece 2 adet kırlent kılıfı mücbir sebeplerden dolayı eksik kalmış, size eksik ürünlerin ücret iadesi teklif edilmiş olup kabulünüze istinaden de iade ödemesi yapılmıştır. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle