Ayes Home Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İlgisiz İade Süreci: Müşteri Mağduriyeti

13 Ağustos’ta Shopier üzerinden Ayes Home’dan dört adet koltuk örtüsü siparişi verdim ve toplamda 2.750 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: 866856974). Siparişim yanlış gönderildiği için 18 Ağustos’ta iade işlemi başlattım.

Ancak iade sürecinde iletişim kurmakta çok zorlandım; Instagram üzerinden mesajlarıma günlerce yanıt alamadım, defalarca yazmak zorunda kaldım ve paylaşılan numarayı iki kez aramama rağmen telefonum açılmadı. Sipariş sürecinde çok hızlı ve ilgili şekilde dönüş yapılırken, iade sürecinde tamamen ilgisiz kalındı.

İade ettiğim ürünün yerine gönderilen yeni koltuk örtüsünde ise geniş bir leke ve renk farklılığı vardı; sanki çamaşır suyu değmiş ve açılmış gibi görünüyordu.

Tüm bu sorunlardan sonra artık değişim ya da para iadesi talebim yok, Ayes Home ile hiçbir şekilde muhatap olmak da istemiyorum. Tek isteğim, bundan sonra kimseyi mağdur etmemeleri ve müşterileriyle insanca bir iletişim kurmalarıdır.