to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Voltaj Nedeniyle Kombi Arızası Ve 16.800 TL Tamir Ücretinin Enerjisa Tarafından İadesi
28.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde kullanılan Ferroli marka kombim arızaya geçtiği için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, kombideki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, yüksek voltaj nedeniyle kombinin anakartının yandığını tespit ettiğini belirtti.
Bu tespit doğrultusunda servis, rapor düzenleyip 16.800 TL bedelle kombi tamiri gerçekleştirdi ve 02.10.2026 tarihli e-Arşiv fatura ile bu ücreti benden tahsil etti. Hem servis raporum hem de 16.800 TL’lik kombi tamir bedeline ait faturam elimde bulunmaktadır. Yüksek voltaj kaynaklı olduğu servis tarafından açıkça belirtilen bu arıza nedeniyle oluşan mağduriyetimin elektrik dağıtım firması Enerjisa tarafından karşılanmasını ve tarafıma ödenen bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
30.09.2026 tarihinde Enerjisa müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Servis raporunda da yüksek voltaj kaynaklı olduğu ifade edilen bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 16.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin tekrar incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.10.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Olumsuz yanıtladınız ama fatura ve raporum mevcut bu durumda mağduriyetim nasıl giderilecek
