to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mühürleme Nedeniyle Elektriğim Kesildi, Acil Açılma İsteği
Enerjisa Kadıköy bölgesindeki aboneliğimde 17.08.2026 tarihinde sayacım yanlış şekilde mühürlendi ve bunun sonucunda evimin elektriği kesildi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da mesajı gönderilmeden elektriklerimin kesilmesi nedeniyle sabahtan beri, yaklaşık 12 saattir elektriksiz durumdayım. Haksız yere yapılan bu mühürleme işlemi yüzünden evde temel ihtiyaçlarımı, banyo ve benzeri günlük gereksinimlerimi bile karşılayamıyorum.
Enerjisa müşteri hizmetlerine başvurdum ve dönüş bekliyorum ancak halen elektrik açılmadığı gibi, yanlış mühürleme ile ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Hiçbir usulsüz kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Enerjisa’dan, Kadıköy’deki adresimde elektriğimin acil olarak yeniden açılmasını ve sayaçtaki yanlış mühürleme işleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu kesintinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Verdiğiniz cevabın yaşadığım mağduriyeti karşılamadığını belirtmek isterim. Yanlış dairenin elektriğini kesiyorsunuz, ben ise akşam eve geldiğimde durumu fark edip müşteri hizmetlerinizi arayarak hemen bilgi veriyorum. Ancak mesai saatleri dışında olduğu için elektriğin yeniden açılması mümkün olmuyor. Bu durumda kendi mağduriyetimi gidermek için mührü açtığımda ise bu kez haksız/kaçak elektrik kullanımı nedeniyle suçlu duruma düşebileceğim söyleniyor. Kurum tarafından yapılan yanlış bir kesinti nedeniyle hem elektriksiz kalmam hem de ertesi günü beklemem bekleniyor. Üstelik mührü açıp durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde cezai işlem riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Eğer kurumun yaptığı yanlışlığın düzeltilmesini beklerken elektriksiz kalmam gerekiyorsa, ben neden düzenli olarak elektrik faturası ödüyorum? Yanlış dairenin elektriğinin kesilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetin vatandaşa yüklenmemesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.08.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
