Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Elektrik Kesintileri Sonrası Bilgisayarım Hasar Gördü Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
25 Temmuz 2025 17:13
768

Sayın Yetkili,

20 Temmuz 2024 ile 23 Temmuz 2024 tarihleri arasında İstanbul/Sancaktepe bölgesinde, firmanız kaynaklı arıza nedeniyle sürekli elektrik kesintileri yaşanmıştır. Bu kesintiler sonucunda, elektrik dalgalanmaları nedeniyle kişisel bilgisayarımın işlemcisi 22 Temmuz'da hasar görmüş ve elektrik geldikten sonra mavi ekran hataları vermeye başlamıştır. Yapılan stres testleriyle hasarın işlemcide olduğu tespit edilmiştir.

Ancak, firmanızın bu süreçteki tutumu kabul edilemez düzeydedir:
1. 20-23 Temmuz arasında yaptığım ilk kayıtta "elektrik kesintisi yok" şeklinde yanlış bilgi işlenmiştir.
2. Müşteri hizmetlerini her arayışımda (kesinti anında ve sonrasında) farklı gerekçeler sunularak ("arıza", "bakım çalışması") tutarsız açıklamalar yapılmıştır.
3. Hasar kaydı talebimi ilk ilettiğimde "elektrik kesintisi olmadığı" yönünde rapor tutulmuş, sonradan "elektrik gidip geldi" şeklinde düzeltilmiş fakat teknik inceleme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili yardımcı olunmuyor.

25 Temmuz 2025 17:23 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ

25 Temmuz 2025 17:44

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

30 Temmuz 2025 21:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Ağustos 2025 00:55
779

profile
Nurettin
10 Temmuz 2024 14:09
555
1
Behçet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Behçet
17 Ekim 2024 23:28
379

profile
Kasım
24 Kasım 2024 03:58
947
Elektrik Dalgalanmaları Ve İlgisiz Hizmet: Cihaz Güvenliği Tehlikede
Elektrik Dalgalanmaları Ve İlgisiz Hizmet: Cihaz Güvenliği Tehlikede

AYEDAŞ Şikayetimizi Ciddi Almıyor

profile
Erçin
03 Eylül 2024 10:32
2.469
Benzer Şikayet Yaz