AYEDAŞ'ın Önceden Bildirim Yapmadan Elektriği Kesmesi Ve Şarj Hattını Sökmesi Kabul Edilemez

Yavuztürk Mahallesi Burçak Sokak No:15 d:3 Üsküdar/İstanbul adresinde, Tesisat No: 4005470862 abonesiyim. Elektrikli aracımı evimde, tamamen kişisel kullanım amaçlı olarak, kendi sayacımdan geçen ve sözleşme gücüm içinde kalan bir hat üzerinden şarj ediyorum. Tüketimin tamamı sayacımdan ölçülmekte ve faturalarımda görünmektedir.

01.10.2026 tarihinde saat 16:00–16:15 civarında, ben evde yokken AYEDAŞ ekibi adrese gelerek herhangi bir ön bildirim, uyarı ya da yazılı tebligat olmaksızın sayaç panoma müdahale etmiş, şarj hattımı sökmüş ve evin elektriğini tamamen kesmiştir. Evde bulunan aile üyelerime “ceza yazacağız, normalde elektriği açmayacaktık” şeklinde ifadeler kullanılmış, daha sonra konudan haberdar olmadıkları için elektrik yeniden açılmış, ancak yapılan işlemin hukuki dayanağı, bir tutanak düzenlenip düzenlenmediği ve ne tespit edildiği konusunda yeterli bilgi verilmemiştir.

Oysa kişisel kullanım amaçlı ev tipi şarj, EPDK Şarj Hizmeti Yönetmeliği çerçevesinde serbesttir. Abone olarak benden ne yapmamın beklendiği, hangi teknik ya da idari yükümlülüklerimin olduğu bana hiçbir zaman bildirilmemişken, bu şekilde önceden haber vermeden elektriğin kesilmesi, tesisatıma müdahale edilmesi ve ceza tehdidinde bulunulması tarafımca kabul edilemez.

Olay sonrasında AYEDAŞ’ı, 186’yı ve Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım; ancak detaylı bir açıklama yapılmadı, Ümraniye merkez ofisinize gitmem gerektiği ve ayrıntıları ancak orada öğrenebileceğim söylendi. Telefon görüşmelerinde de herhangi bir resmi gerekçe, tutanak bilgisi veya çözüm yolu tarafıma iletilmedi.

Bu çerçevede, 01.10.2026 tarihli işlemin hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu işlemle ilgili bir tutanak düzenlendiyse bir örneğinin tarafıma gönderilmesini, tutanak düzenlenmediyse de bunun yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. Hakkımda kaçak ya da usulsüz kullanım işlemine başlanmış ise, tüketimimin sayaçtan eksiksiz ölçülmesi dikkate alınarak bu işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca sökülen şarj hattımın durumu hakkında bilgilendirilmek, bu hattı yeniden kullanmama imkan tanınmasını ve gerekiyorsa mevzuata uygun şekilde hangi başvuru veya teknik onayları yapmam gerektiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu başvuruya mevzuatta öngörülen süre içerisinde yazılı cevap verilmesini, aksi halde EPDK ve gerekirse diğer ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Berkan P*******
İletişim: 0535********35
Tarih: 02.10.2026