Geciken Bir Taksit Nedeniyle Hızlı İcra Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ankara Kızılay’daki Aydoğanlar mağazasından yaptığım alışverişte, 12 ay taksitli ödeme planı ile borçlandım. İlk 8 ay taksit ödemelerimi yaptım, sonrasında bir taksidim yaklaşık 1 ay gecikti. Bu gecikmenin ardından firma, hiç makul bir süre tanımadan dosyayı avukata vererek icra takibi başlattı.

İcraya verildiğime dair bilgi tarafıma doğrudan mağaza tarafından değil, avukatın aramasıyla iletildi. Yapılan görüşmeler sonunda benden, zaten uzun süredir ödediğim taksitlere ek olarak yaklaşık 55 bin TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bir taksitte yaşanan gecikmeye rağmen bu kadar hızlı ve ağır bir icra sürecine gidilmesini; müşteriyi bilgilendirme ve çözüm yolu sunma konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesini son derece mağdur edici ve haksız buluyorum. Bu süreçte, taksitler dışında fazladan ve baskı altında ödediğim tutarların kalem kalem incelenmesini ve fazla tahsil edilen kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür uygulamaların tekrar gözden geçirilerek başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.