Aydoğanlar Şubesinden Yanlış Başlık Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık 1,5 ay önce Aydoğanlar Keçiören Mecidiye Şubesi’nden tek kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek alışverişimi güvenle tamamladım ve ödememi taksitli şekilde yaptım, ilk taksiti de ödedim.

Ancak ürünlerim yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi ve bu sırada yatak başlığının yanlış gönderildiğini fark ettim. Yanlış gelen başlık, teslim eden ekip tarafından geri götürüldü, yatak ve baza ise evimde kaldı. O günden bu yana bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen doğru başlık hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda doğru başlığın ne zaman getirileceğine dair net bir tarih ya da açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Satış yapılana kadar ilgi gösterilirken, satış sonrası hizmette bu şekilde oyalayıcı ve belirsiz bir tutumla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. 1,5 aydır tek kişilik yatak, baza ve başlık takımının eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum.

Aydoğanlar yetkililerinden beklentim, yanlış gönderilen ürünün daha fazla gecikmeden düzeltilmesi ve doğru başlığın bir an önce evime teslim edilerek eksik ürünün tamamlanmasıdır. Satış öncesindeki ilgi ve hassasiyetin satış sonrasında da gösterilmesini ve artık somut bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.