to read complaints and reviews, or file yours.İngilizce Faturam Hazırlanmadı Tercüme Ücreti İstendi
16 Nisan’da göğüs sıkışması şikayetiyle Medical Park Florya Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil müdahale ve EKG işlemleri için toplam 17.642 TL ödeme yaptım. Yurt dışı sigortam kapsamında bu masrafı geri alabilmek için, başvuru sırasında benden istenen bilgilere uygun şekilde İngilizce fatura talep ettim ve bu talebim o anda kabul edildi.
Ancak sonrasında defalarca görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca Türkçe fatura gönderildi, İngilizce fatura düzenlenmedi. Bu süreçte önce İngilizce faturanın hazırlanacağı söylendi, daha sonra ise 400 TL gibi ek bir tercüme ücreti talep edildi ve çelişkili bilgiler verildi. Hasta hakları birimi ile yazışmama rağmen, çözüm sunmak yerine benden ayrıca tercüme parası istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Muayene sırasında EKG cihazına fiziksel müdahale yapılması da işlemin güvenilirliği konusunda bende ciddi tereddüt oluşturdu. Ayrıca nöbetçi kardiyolog olduğu belirtilmesine rağmen kardiyoloji değerlendirmesi yapılmadı ve bu durum da tıbbi hizmetin bütünlüğü açısından rahatsız edici oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim hizmet bedeli için benden ek bir ücret talep edilmeksizin İngilizce faturamın acilen hazırlanıp tarafıma iletilmesini, EKG cihazına yapılan müdahale ve kardiyoloji değerlendirmesinin yapılmaması konusunda kurum içinde gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
