to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Ve Provizyon İşlemleri Hakkında Açıklama Ve İptal Talebi
Medical Park Florya Hastanesi hakkında, hastaneye gitmediğim ve hiçbir hizmet almadığım halde adıma iki kez fatura düzenlenmesi ve özel sağlık sigortam üzerinden provizyon alınması sebebiyle şikayetçiyim. Geçen sene bir kez, bu yıl ise 5 Ocak tarihinde tekrar olmak üzere, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını faturadan öğrenmiş bulunuyorum.
Elimde adıma düzenlenmiş fatura mevcut olmasına rağmen, hastaneye başvurduğumda konuyla ilgili muhatap bulamadım. “Size dönüş sağlayacağız” denilerek talep oluşturuldu, ancak sonrasında hiçbir arama yapılmadan “Size ulaşamadık, talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Telefonda aranmadığım halde böyle bir geri bildirim yapılması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermektedir.
Hastaneye gitmediğim günler için adıma kesilen tüm faturaların ve özel sağlık sigortam üzerinden alınan provizyonların ivedilikle iptal edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve izinsiz işlemler nedeniyle sigorta kayıtlarımda oluşan olası olumsuzlukların da giderilmesini istiyorum.
.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
