to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Odası Dekorasyonu Görsellerle Uyuşmuyor Ve Sorumluluk Alınmıyor
Medical Park Florya Hastanesi’nden 160 bin tl bedelle doğum paketi satın aldım. Satın alma öncesinde 444’lü hat üzerinden bilgi verildi, sonrasında WhatsApp üzerinden yazışmaya geçtik. Doğum paketinin içinde oda süslemesinin de olduğu, bunun için bana balonlu, oldukça özenli ve şık bir oda süslemesi fotoğrafı gönderildi. Bu görseller üzerinden ikna olarak paketi kredi kartıyla satın aldım.
Ödemeyi yaptıktan sonra oda süslemesi için detay almak istediğimde bu kez organizatörle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Organizasyon firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana gönderilen oda fotoğrafları, hastanenin ilk gönderdiği örneklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Balon süsleme yoktu, sadece ortaya bir masa konmuş ve kapıya tül asılmış, son derece basit bir görüntü vardı. Ben de doğal olarak buna itiraz ettim.
Organizasyon firması bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, hastaneyle görüşmem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 gündür dosya oluşturdukları ve aciliyet belirttiğim halde dönüş yapılacağı söylenip sürekli oyalandım. Telefonda uzun süre bekletiliyor, “iletişim kurmaya çalışıyoruz” denilerek zaman kazanılıyor, sonrasında somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Genel numaradan aradığımızda da hastaneye bağlanamadıklarını, numaraların ellerinde olmadığını söylüyorlar, adeta kimse sorumluluk almıyor.
Ben, satın alırken bana gösterilen oda süslemesi fotoğrafındaki hizmetin aynen uygulanmasını ve verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödeme öncesi gösterilen görsellerle sonrasında sunulan hizmetin bu kadar farklı olmasının yanıltıcı ve mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ya bana gösterilen oda süslemesi eksiksiz şekilde yapılsın ya da bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulsun.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
O kadar kişi aradı hastanenizden hepsi geri dönüş yapacağım dedi yapmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum orayıda kazanacağım biliyorum daha sonrasında mahkemeyede vereceğim istediğim olmadığı sürece bir işin arkasını bırakmayacağım kendi müşteri temsilcilerinizin hatasını bizlere mal edip arkasında durmuyormusunuz buradan da ilgileniyormuş muamelesi yapmanıza gerek yok adelet diye bişi var ben size teşekkür ederim bunun karşılında açacağım davalarda maddi ve manevi tazminat olarak sizlere geri sönüş sağlanacaktır :)
