Doğum Paketi Odası Dekorasyonu Görsellerle Uyuşmuyor Ve Sorumluluk Alınmıyor

Medical Park Florya Hastanesi’nden 160 bin tl bedelle doğum paketi satın aldım. Satın alma öncesinde 444’lü hat üzerinden bilgi verildi, sonrasında WhatsApp üzerinden yazışmaya geçtik. Doğum paketinin içinde oda süslemesinin de olduğu, bunun için bana balonlu, oldukça özenli ve şık bir oda süslemesi fotoğrafı gönderildi. Bu görseller üzerinden ikna olarak paketi kredi kartıyla satın aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra oda süslemesi için detay almak istediğimde bu kez organizatörle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Organizasyon firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana gönderilen oda fotoğrafları, hastanenin ilk gönderdiği örneklerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Balon süsleme yoktu, sadece ortaya bir masa konmuş ve kapıya tül asılmış, son derece basit bir görüntü vardı. Ben de doğal olarak buna itiraz ettim.

Organizasyon firması bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, hastaneyle görüşmem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 gündür dosya oluşturdukları ve aciliyet belirttiğim halde dönüş yapılacağı söylenip sürekli oyalandım. Telefonda uzun süre bekletiliyor, “iletişim kurmaya çalışıyoruz” denilerek zaman kazanılıyor, sonrasında somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Genel numaradan aradığımızda da hastaneye bağlanamadıklarını, numaraların ellerinde olmadığını söylüyorlar, adeta kimse sorumluluk almıyor.

Ben, satın alırken bana gösterilen oda süslemesi fotoğrafındaki hizmetin aynen uygulanmasını ve verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödeme öncesi gösterilen görsellerle sonrasında sunulan hizmetin bu kadar farklı olmasının yanıltıcı ve mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ya bana gösterilen oda süslemesi eksiksiz şekilde yapılsın ya da bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulsun.