Bildirimsiz Randevu İptali Ve 10.000 TL Ücret İadesi Sorunu

Medical Park Florya Hastanesi psikiyatri bölümünden haftalar önce online randevu aldım, şehir dışına çıkma planımı bile bu randevuya göre erteledim. Doktorun iyi olduğunu duyduğum için ailemden zorla ücret alarak 10.000 TL ödedim. Ancak 17 Haziran 2026 öğleden sonraki online randevum hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, arama, SMS ya da bilgilendirme olmadan bir anda iptal edilmiş. Ben randevunun iptal edildiğini ancak randevu günü öğrenebildim.

Telefonda hastaneyi aradığımda sadece “talebiniz alındı, bekleyin” denildi, bunun dışında bana net bir açıklama yapılmadı ve hâlâ herhangi bir sonuca bağlanmadı. Doktor için “sigortası yok” yazılmış, bu durum benimle hiç ilgilendirilmeden, bana sorulmadan randevum iptal edilmiş. Ben hasta olarak randevumu aldım, ücretimi ödedim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan açıkça mağdur edildim. Ücret iadem de yapılmadı, 10.000 TL halen hastanede tutuluyor ve bu kadar yüksek bir meblağın bu şekilde “oyalanarak” iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Psikiyatrik tedavi gören bir hasta olarak yaklaşık iki haftadır ilaç kullanamıyorum. Bu durum ruhsal sağlığımı ciddi şekilde bozdu, günlük hayatımı sürdüremeyecek noktaya getirdi, işimi ve hayatımı toparlayamaz hale geldim. Buna rağmen iki gündür özellikle iptal ve iade süreciyle ilgili kimse benimle ciddi ve sorumluluk sahibi bir şekilde ilgilenmedi, sürekli beklemem söylendi ve yaşadığım sağlık sorunları adeta görmezden gelindi.

Sağlık durumu bu kadar hassas olan bir hastaya karşı bu tutumu, bilgilendirme yapılmadan randevu iptali ve 10.000 TL ücretin hâlâ iade edilmemesini son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ödediğim 10.000 TL’nin acilen ve eksiksiz iade edilmesini, randevunun tekrar ve öncelikli şekilde oluşturulmasını ve randevunun neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.