İptal Edilen Online Diyet Paketi Ücretinin İadesi Yapılmadı

Medical Park Florya Hastanesi’nin kendi uygulamaları olan Happ Al üzerinden Beslenme ve Diyet Uzmanı E** R**********’ndan online beslenme ve diyet görüşmesi için 4 seanslık bir paket satın aldım. Ödemeyi 27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 12.00 civarında kartımla yaptım. Bu paket kapsamında 05.05.2026 günü saat 10.30’a randevu almıştım, randevu gününden önce hiçbir seansa gitmedim ve randevuyu aldıktan bir iki gün sonra paketi ve randevuyu iptal ettim.

Aradan geçen süreye rağmen 4.950 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hastaneyi neredeyse her gün arıyorum. Bazı zamanlarda bana yalnızca mesaj gönderip ulaşamadıklarını belirterek ertesi gün tekrar talep oluşturmamı istediler, bazı zamanlarda aranacağım söylendi ancak aranmadım. Başka bir sefer yanlış birime talep açıldığını ifade ettiler. Son olarak bugün geldiğimiz noktada ise sistemlerinde böyle bir ödeme göremediklerini, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini söylediler.

Bankamla yaptığım görüşmede ise ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği teyit edildi, hatta aynı gün iptal ettiğim başka bir randevu bedeli olan 2.950 TL’nin tarafıma iade edildiği bilgisi verildi. Yani bankam, 4.950 TL’lik ödemenin de hastanenin kayıtlarında görünmesi gerektiğini açıkça belirtti.

Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. İptal ettiğim 4 seanslık online beslenme ve diyet paketi için kartımdan çekilen 4.950 TL’nin, en kısa sürede dekontu da dikkate alınarak kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

D**** A********* C*****