to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Üniversitesi Medical Park Dövme Silme İşlemi Sonrası 3. Derece Yanık Mağduriyeti Yaşadık!
Eşimin elindeki dövmeyi sildirmek amacıyla Medical Park Florya Hastanesi’ne başvurduk. İşlemin doktor tarafından gerçekleştirileceği söylendiği için burayı tercih ettik ve 22.000 TL ödeyerek randevumuzu aldık.
İlk seans sırasında *** *** isimli doktor, uygulama esnasında eşimin elini yaktı ve herhangi bir problem yokmuş gibi bizi taburcu etti. Ertesi gün eşimin eli ciddi şekilde kötüleşince yeniden kendisine başvurduk; ancak durumu geçiştirdi. Bunun üzerine alanında uzman başka bir doktora gittik ve eşimin elinde 3. Derece yanık oluştuğu tespit edildi. Hemen tedavisine başlandı.
Başka bir nedenle aynı hastaneye gittiğimizde doktor *** bizi görüp ele bakmak istedi. Yanığın 3. Derece olduğunu söylediğimizde bunu önemsemeyip “3. Derece yanık o kadar da önemli değil” şeklinde bir ifadeyle bizi tersledi. Açık yaraya yapılmaması gereken bazı müdahaleleri önerecek noktaya gelmesi ise güvenimizi tamamen bitirdi. Basit bir dövme silme işlemini dahi doğru şekilde gerçekleştiremeyip eşime bu denli zarar veren bir doktora yeniden dokundurtmak istemedik.
Dövme silme sürecini hastanede devam ettiremeyeceğimiz için ücret iadesi talep ettik. Eşimin tedavi masrafları başka bir merkezde devam ettiğinden, en azından ödediğimiz ücretin bir kısmının karşılanmasını bekledik. 5 Kasım tarihinde iade formu dolduruldu ve **14 gün içinde iadenin yapılacağı** söylendi.
Ancak bu tarihten sonra hastaneye telefonla ulaşamadık; defalarca bizzat gidip bilgi almak zorunda kaldık fakat muhatap bulamadık. Çağrı merkezine yaptığımız şikayetlere rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iademiz hâlâ gerçekleştirilmedi.
Başta yalnızca mağduriyetimizin giderilmesini ve iademizi alıp konuyu kapatmayı düşünüyorduk. Fakat hem hastanenin hem doktorun hem de ilgili çalışanların kendi hatalarına rağmen gösterdiği kayıtsızlık, umursamazlık ve sorumluluk almaktan kaçınma tutumu nedeniyle bu durumu bu platformda paylaşma gereği duyduk.
Ayrıca, eşimin eline verilen zararın tazmini için hastane ve doktor *** *** hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacağımızı da bu vesileyle öğrenmelerini istedik.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
