Çözüldü: Aydın Üniversitesi Medical Park İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi Lazer Epilasyon Sonrası Yanık İzi

Aleyna · 2024-05-12T15:10:35+03:00

11 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Medical Park Florya Hastanesi'nde saat 12:30-13:30 arası lazer epilasyon işlemi gördüm. Seansa başlarken kullanılan makineden atış yapılırken dumanlar çıkıyordu. Estetisyen arkadaş, makinenin şu an bozuk olduğunu söyleyerek farklı bir estetisyen arkadaşı çağırdı. Gelen estetisyen arkadaş, makinenin ucunda siyah bir kıl kaldığını söyleyerek 'Temizledim, işleme devam edebilirsiniz' dedi. Bacağımda ve göbeğimde yapılan işlem canımı çok acıttığı için kollarıma işlem yapıldığında kalktım ve makinenin kaç derecede çalıştığını özellikle kontrol ettim; 36 derecede işlem yapıldığını gördüm. İşlem sonrası vücudum, daha hastanede iken çok acımaya, yanmaya ve kızarıklıklar oluşmaya başlamıştı. Eve geldiğimde bu durum daha da ciddileşti ve görseldeki sonuca ulaşıldı. Tüm operasyonel sürece dahil olan herkesten şikayetçiyim.

Aleyna

Şu an için ücret iademi yapacaklarını bildirdiler ve yapılan hizmetteki yanlışın düzeltilmesi adına Medical Park Hastanesi dermatoloji bölümü ile süreç takip edilmekte. Teşekkürler...

Aydın Üniversitesi Medical Park

Sayın Aleyna B. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.