3.850 TL'lik Bozulmuş Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

Geçen yıl Aydın Kadın Kooperatifi’nden verdiğim siparişten memnun kaldığım ve kadınlara destek olmak istediğim için bu yıl tekrar internet üzerinden 3.850 TL tutarında bamya, bezelye, barbunya ve enginar siparişi verdim. Siparişi 26.07.2026 Pazar günü verdim, ürünler ise 28.07.2026 tarihinde saat 15:45’te kargo ile teslim edildi.

Firma, soğuk zincir dedikleri köpük ambalajın içine yaklaşık 10 kilo ürüne karşılık yalnızca medikalde kullanılan jel torbalardan iki adet koymuş. Ürünler plastik poşetlere konulmuş ve bu poşetlerin ağızları da sıkıca kapatılmış. Kargoyu açtığımda bezelyelerin yapış yapış olduğunu, suyunun kutuya aktığını, rengi dönmüş ve sulanmış bir halde olduklarını gördüm. Barbunyaların da benzer şekilde tazelikten uzak, bozulmaya yüz tutmuş bir görüntüsü vardı. Bamyalar ise hem çok büyük ebatlıydı hem de “ayıklanmış” denmesine rağmen sadece sapları kesilmiş, çeri çöpü ve ayıklanması gereken kısımları içinde kalmıştı. Hem bozulmuş ürün hem de vaat edilen özenli hazırlığın ve uygun soğuk zincir koşullarının sağlanmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine firmayla defalarca iletişime geçtim, görselleri gönderdim, telefonla aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana “sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir süre sonra telefonlarıma da cevap vermemeye başladılar. Başka bir telefondan aradığımda ise bu kez ürünlerde hiçbir sorun olmadığını, iade yapamayacaklarını söylediler.

Hem gönderilen ürünlerin bozuk ve vaat edilenden farklı olması hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ve ayıklanmamış gelen bu ürünler için ödediğim 3.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.