Aychayla Butiğinden Tek Parça Ürün Siparişinin Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci

6 Ekim’de Aychayla adlı butik/markanın internet sitesi üzerinden tek parça bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeden sonra dekontu Instagram sayfalarına DM üzerinden ilettim. Bana “kargonuz oluşturuldu, 1–10 gün içerisinde kargoya verilecektir” şeklinde bilgi verildi. Tek parça bir ürün için bu kadar uzun bir süre verilmesine şaşırdığımı belirttiğimde, depodan sırayla ürün çıkarıldığı şeklinde tatmin edici bulmadığım bir açıklama yapıldı.

Verilen süreyi beklememe rağmen 12. Güne gelindiğinde siparişim hâlâ kargoya verilmemişti. Bunun üzerine 18 Ekim’de siparişimin iptal edilmesini istedim ve iptal talebim kabul edildi. Para iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise 1–14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Sonuç olarak, tek bir ürün için önce en az 10 gün beklemem istenmesi, ardından iptal sonrası iade için de bu kadar uzun bir süre belirtilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Hem siparişin kargoya verilmesi hem de iptal sonrası iade sürecinde çok daha makul ve hızlı bir süreç beklerdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu butikten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin iptalinin ve ödediğim ücretin belirtilen süreden daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.