Aybimaş Tanzim Karşıyaka Şubesinde Yetkisiz Çekim Ve İade Yanıtsızlığı

19.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi İvedik Caddesi No:159 adresinde bulunan Aybimaş Tanzim Karşıyaka şubesinden Pluxee yemek kartım ile alışveriş yaptım. Alışveriş tutarı 2.000,10 TL olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında kartımdan ayrıca 1.863,79 TL daha çekim yapılmış ve toplamda 3.863,89 TL tahsil edildiğini, sliplerimi kontrol ettiğimde fark ettim. İlgili alışveriş fişi ve kanıtlayıcı belgeler şu anda tarafımda bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez mağaza yetkililerine başvurduğumda, o an için işlem yapamadıklarını, bilgilerimi alarak daha sonra işlem sağlayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen mağaza tarafından ne bir dönüş yapıldı ne de fazla çekilen tutarın iadesi ile ilgili herhangi bir adım atıldı. Bu süreçte hem bilgim dışında fazla çekim yapılması hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Pluxee müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla veya haksız çekim yapılan üye iş yerinin, kart numaram ile birlikte çekim yapılan tarih ve tutar bilgisinin yer aldığı bir iade dilekçesini Pluxee’ye iletmesi gerektiğini, ancak bu işlem yapıldığı takdirde karta geri yükleme yapılabileceğini öğrendim. Yani sorunun çözümü tamamen ilgili mağazanın inisiyatifinde olmasına rağmen Aybimaş Tanzim Karşıyaka şubesi bu konuda gerekli adımı atmamakta ve süreci sürüncemede bırakmaktadır.

Aybimaş Tanzim Karşıyaka mağazasının, Pluxee’ye gerekli iade dilekçesini acilen iletmesini ve kartımdan bilgim dışında çekilen 1.863,79 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu ihmal sonucu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.