to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Senin | Ayakkabisenin.com Kusurlu Ürün Gönderimi
03.09.2025'de Ayakkabisenin.com üzerinden 600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı gün iade/değişim talebinde bulundum.
Satın alma sırasında değişim garantisi verildiği belirtilmişti. Ancak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem kusurlu ürünü gönderirken hem de yeni ürün gönderilirken kargo ücretlerinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Alım sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ürünü Adana Seyhan Saydam Aras Kargo şubesinden teslim aldım ve kargo takip numaram 5674286366073’tür. Hem kusurlu ürün gönderimi hem de değişim sürecinde ek kargo ücretleri talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, değişim işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
