Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişin Acil Yeniden Gönderilmesi Talebi

13 Ocak tarihinde Ayakkabı Dünyası’ndan 266262312203 numaralı siparişle 2.150 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Teslimat Kolay Gelsin Kargo ile yapılacaktı ancak kargo bana hiç getirilmeden, hiçbir şekilde aranmadığım halde gönderi iade sürecine alınmış.

Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarıldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekipten bilgi alamadıklarını, sistemde görünmediğini ve kargonun ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir şey söyleyemediklerini belirttiler.

Hiç aranmadığım ve teslimat denenmeden ürünümün iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ücretini ödediğim ürünümün, yeniden ve acilen doğru adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.