Orion AVM Ayakkabı Dünyası Botunda Üretim Hatası, Değişim Talebi

03.01.2026 tarihinde Çorlu/Tekirdağ’da bulunan Orion AVM içindeki Ayakkabı Dünyası şubesinden yaklaşık 2.600 TL ödeyerek banka kartıyla bir bot satın aldım. Botu sadece aynı hafta içinde 3 kez giymeme rağmen yan kısımlarındaki lastikler sökülürcesine atmaya, ciddi şekilde deforme olmaya başladı.

Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ancak 28.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “ret” olduğu bildirildi. Sadece 3 kez giyilen bir botun lastiklerinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bir kullanım hatası olarak kabul etmiyorum ve bunun açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması ve hatasını kabul etmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Ben hayatım boyunca ayakkabı kullanmamış, tecrübesiz bir müşteri değilim; bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı kaynaklı olamayacağı çok açık. Daha önce de benzer bir olumsuzluk yaşamıştım, bu ikinci ve son kez böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir markayı kurumsal zannedip tercih ederken bu şekilde adaletsiz bir sonuçla karşılaşmak gerçekten üzücü.

Ürünü mağazadan bu haliyle teslim almayacağımı, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu bot için değişim talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. İstersem farklı bir ürünle değişim yapıp üzerine fark da ödeyebilirim, ancak bu ürünü asla kabul etmeyeceğim. Gerekirse yasal ve idari anlamda tüm başvuru yollarına başvuracağım. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.